Bij LuckyBoom kunt u direct en veilig geld op uw account storten met iDEAL. Deze betaalmethode gebruikt de vertrouwde online bankomgeving van uw eigen bank, zodat u geen aparte rekening of app nodig heeft. Een iDEAL-storting wordt doorgaans direct verwerkt en er zijn voor u geen kosten aan verbonden. Op deze pagina leggen wij stap voor stap uit hoe u met iDEAL stort, welke banken u kunt gebruiken, wat u moet doen als een betaling niet direct lukt en hoe u na een iDEAL-storting weer uitbetaalt.
Zo stort u met iDEAL in vijf stappen
- Log in op uw LuckyBoom-account en ga naar het kassagedeelte of klik op de knop 'Storten'.
- Kies iDEAL als stortingsmethode en vul het gewenste bedrag in. Het minimumbedrag voor een storting is €20.
- Selecteer uw bank uit de getoonde lijst. U kunt kiezen uit alle grote Nederlandse banken, waaronder Rabobank, ING, ABN AMRO, SNS, ASN Bank en RegioBank.
- U wordt doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van uw eigen bank. Bevestig de betaling zoals u gewend bent, bijvoorbeeld met uw bankapp of een identificatiemiddel.
- Na bevestiging wordt het bedrag direct op uw LuckyBoom-account bijgeschreven. U kunt meteen gebruikmaken van de gokkasten, live tafels of andere spellen.
Het is belangrijk dat u de betaling zelf actief bevestigt in uw bankomgeving. Pas na die bevestiging ontvangt LuckyBoom een seintje van de bank en wordt uw storting verwerkt. Sluit het bankvenster dus niet te vroeg af en wacht tot u een bevestiging ziet. Wanneer u terugkeert naar uw LuckyBoom-account, ziet u het tegoed vrijwel direct in uw saldo. Mocht dit onverhoopt enkele minuten duren, dan raden wij aan om de pagina één keer te verversen en eventueel uit te loggen en opnieuw in te loggen.
Welke banken zijn geschikt voor iDEAL?
U kunt bij LuckyBoom iDEAL gebruiken met alle grote Nederlandse banken. Het gaat daarbij niet alleen om de drie grootbanken, maar ook om kleinere banken die iDEAL ondersteunen. Denk aan Rabobank, ING, ABN AMRO, SNS, ASN Bank en RegioBank. Daarnaast werken ook veel andere Nederlandse banken met iDEAL. Tijdens het storten ziet u automatisch welke banken beschikbaar zijn. Staat uw bank er niet tussen, dan kunt u in het kassascherm vaak alsnog een andere betaalmethode kiezen, zoals een reguliere bankoverschrijving of een kaart.
Het voordeel van iDEAL is dat u betaalt vanuit uw eigen vertrouwde internetbankieren of mobiele bankapp. U hoeft geen kaartgegevens aan LuckyBoom te verstrekken en er wordt geen aparte portemonnee aangemaakt. De betaling loopt via de beveiligde systemen van uw eigen bank en van iDEAL. Daardoor is deze methode voor veel spelers de snelste en meest overzichtelijke manier om een storting te doen. Houd er rekening mee dat u inlogt op de bank die u ook daadwerkelijk wilt gebruiken voor de storting.
Bedragen, kosten en verwerkingstijd
Voor een iDEAL-storting geldt een minimumbedrag van €20. Er is daarnaast een maximumbedrag per transactie. Dat maximum is afhankelijk van uw accountstatus en kan in het kassascherm worden getoond. LuckyBoom brengt zelf geen kosten in rekening voor een iDEAL-storting. Uw eigen bank kan in uitzonderlijke gevallen kosten rekenen voor het gebruik van iDEAL, maar bij de meeste Nederlandse consumentenrekeningen is dit niet het geval. Controleer dit bij twijfel bij uw bank. Het bedrag dat u bevestigt, is het bedrag dat op uw speelrekening wordt bijgeschreven.
Een iDEAL-betaling wordt vrijwel altijd direct verwerkt. Nadat u de betaling in uw bankomgeving heeft bevestigd, staat het tegoed meestal binnen enkele seconden op uw LuckyBoom-account. In zeldzame gevallen kan de verwerking enkele minuten duren, bijvoorbeeld door een storing bij een bank of door een extra veiligheidscontrole. Wanneer een storting na tien minuten nog niet zichtbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij het exacte bedrag, het tijdstip van de storting en de gebruikte bank. Zo kunnen wij de betaling gericht nazoeken.
Wat als een iDEAL-betaling mislukt of blijft hangen?
Een iDEAL-betaling kan mislukken als u de betaling in de bankomgeving annuleert, als de verbinding wordt verbroken of als uw banksaldo ontoereikend is. In dat geval wordt er geen geld van uw bankrekening afgeschreven en ontvangt u ook geen tegoed op uw LuckyBoom-account. U kunt de storting daarna gewoon opnieuw proberen. Het kan ook gebeuren dat de status van een betaling 'in behandeling' blijft staan. Dit betekent dat wij nog geen definitieve bevestiging van de bank hebben ontvangen. Meestal wordt dit binnen enkele minuten automatisch opgelost.
Als een iDEAL-betaling is mislukt maar er toch een bedrag van uw bankrekening is afgeschreven, neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur daarbij een bewijs van de afschrijving mee, zoals een screenshot van uw bankafschrift. Wij zoeken dan uit of de betaling alsnog is binnengekomen of dat het bedrag automatisch wordt teruggestort. Terugstortingen door de bank duren doorgaans enkele werkdagen. Probeer niet meerdere keren achter elkaar hetzelfde bedrag te storten als u niet zeker weet of eerdere pogingen zijn gelukt. Dit voorkomt dubbele afschrijvingen.
| Onderdeel | Informatie |
|---|---|
| Minimum storting | €20 |
| Maximum storting | Afhankelijk van uw accountstatus, zichtbaar in het kassascherm |
| Kosten voor u | Geen kosten vanuit LuckyBoom; uw bank kan eigen tarieven hanteren |
| Verwerkingstijd | Doorgaans direct, in uitzonderlijke gevallen enkele minuten |
| Geschikte banken | Alle grote Nederlandse banken, waaronder Rabobank, ING, ABN AMRO, SNS, ASN Bank en RegioBank |
Uitbetalen na een iDEAL-storting
Bij LuckyBoom geldt als uitgangspunt dat uitbetalingen worden verwerkt via dezelfde methode als waarmee u heeft gestort. Heeft u met iDEAL gestort, dan wordt een uitbetaling doorgaans via een bankoverschrijving naar hetzelfde IBAN uitgevoerd. iDEAL zelf is namelijk geen methode om geld terug te ontvangen; iDEAL is uitsluitend bedoeld voor het doen van betalingen. Daarom zetten wij een uitbetaling na een iDEAL-storting om naar een gewone overboeking naar uw bankrekening. Het is belangrijk dat de tenaamstelling van uw bankrekening overeenkomt met de naam op uw LuckyBoom-account.
Voordat u een eerste uitbetaling kunt aanvragen, is accountverificatie verplicht. U uploadt daarvoor een geldig identiteitsbewijs en eventueel een bewijs van uw adres. Nadat uw uitbetaling is goedgekeurd, duurt een bankoverschrijving meestal 4 tot 7 werkdagen. Het minimumbedrag voor een uitbetaling is €40. Houd er rekening mee dat een uitbetaling alleen kan worden gedaan naar een bankrekening die op uw naam staat. Dit is een vast onderdeel van ons veiligheidsbeleid en helpt misbruik van accounts te voorkomen. U kunt optioneel tweestapsverificatie inschakelen voor extra bevestiging bij uitbetalingen.
- Stortingen met iDEAL zijn direct beschikbaar op uw speelaccount.
- Uitbetalingen na een iDEAL-storting verlopen via bankoverschrijving naar uw eigen IBAN.
- Het minimumbedrag voor een uitbetaling is €40; voor een storting is dat €20.
- Accountverificatie is verplicht vóór uw eerste uitbetaling.
- LuckyBoom brengt geen kosten in rekening voor iDEAL-stortingen.
- Gebruik alleen een bankrekening die op uw eigen naam staat.